Jaké jsou náklady na dopravu a dodací lhůty?
Objednávky jsou zasílány DDP, což znamená, že vše je zahrnuto v konečné ceně objednávky. Žádná překvapení!
Za doručení jedné objednávky vám bude účtován pouze jeden poplatek bez ohledu na to, kolik samostatných zásilek vám zašleme.
Neplatíte žádné poplatky za zpracování ani další poplatky.
Obvykle jsou objednávky doručovány až k vašim dveřím, nicméně poté, co se dopravce pokusil doručit zásilku až k vašim dveřím, má v případě nepřítomnosti nebo podpisu jakékoliv dospělé osoby právo nechat zásilku na sběrném místě k vyzvednutí. několik dní poté, pokud není vyzvednuta, je nám vrácena. V takovém případě vám ihned uhradíme náklady.
Doba zpracování :
Na všechny objednávky se vztahuje doba zpracování 1 až 3 pracovní dny (od pondělí do pátku).
Doba uzávěrky objednávek :
Do 14:00 hodin (středoevropského času)
Doručení zdarma:
Na všechny objednávky v hodnotě 50 EUR a více se vztahuje doručení zdarma.
Náklady na dopravu:
Při objednávce do 50 € jsou náklady na dopravu stanoveny na 7 €.
Všechny objednávky jsou doručeny až k vašim dveřím, bezpečně zabalené, sledované a pojištěné.
Doba přepravy:
2 až 5 pracovních dnů (od pondělí do pátku).
Kurýři :
Používáme GLS, UPS, Colis Privé nebo případně jiného kurýra.
Omezení :
Do Francie, na Korsiku nedoručujeme.
Co když v době příjezdu kurýra nebudu doma?
Nemějte obavy, kurýr nechá vaši objednávku na bezpečném místě a pošle vám potvrzující e-mail s fotografií místa, kde ji zanechal. Pokud potřebujete změnit termín doručení, kontaktujte nás prosím e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp.
Mohu po odeslání objednávky změnit doručovací adresu?
Ne, po odeslání objednávky nelze doručovací adresu změnit. Objednávku musíme zrušit a zadat jinou.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám bude e-mailem zasláno sledovací číslo, které bude k dispozici na stránce objednávky ve vašem účtu.
Balíčky poškozené při přepravě:
Pokud je to možné, odmítněte zásilku kurýra a kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům, pokud zjistíte, že zásilka byla při přepravě poškozena. Kontaktujte zákaznický servis a zjistěte, co dělat, pokud byl balíček doručen v době vaší nepřítomnosti.
Za pracovní dny se považují dny od pondělí do pátku s výjimkou obecních, regionálních a státních svátků.
Máme vyhrazený tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře, ale můžete se na nás obrátit i vy:
Telefonicky (od pondělí do pátku od 10:00 do 17:00 hodin (středoevropského času) *kromě sobot, nedělí a státních svátků):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondělí do soboty od 10 do 17 hodin (SEČ) *kromě nedělí a svátků
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš dotaz zpracujeme do 72 hodin.
Kontaktní formulář: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš požadavek zpracujeme do 72 hodin.
Kancelář (pouze po předchozí domluvě)
Estonsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francie | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paříž, Francie
Španělsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španělsko
Německo | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanem, Německo
Spojené království | 30 Churchill Pl, Londýn E14 5RE, Spojené království
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko