Náhrady
Po schválení vrácení a/nebo výměny zboží a obdržení balíčku, za předpokladu, že zboží bylo vráceno v prodejném stavu, bude vrácení peněz zpracováno do 3 pracovních dnů.
Vrácení peněz vám bude potvrzeno e-mailem a finanční prostředky budou vráceny na váš původní způsob platby, jako je PayPal nebo platby kartou.
V závislosti na způsobu platby, například pokud se nacházíte v Portugalsku a platili jste pomocí služby Multibanco, budeme potřebovat vaše údaje IBAN pro zaslání bankovního převodu a budeme vás kontaktovat, abychom tyto údaje získali.
U plateb kartou však může trvat až 10 dní, než se objeví na vašem výpisu od okamžiku vystavení.
Vezměte prosím na vědomí, že se to liší podle banky a způsobu platby a že transakce PayPal a bankovním převodem se objeví okamžitě.
Máme vyhrazený tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře, ale můžete se na nás obrátit i vy:
Telefonicky (od pondělí do pátku od 10 do 17 hodin (SEČ) *kromě sobot, nedělí a svátků):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondělí do soboty od 10 do 17 hodin (SEČ) *kromě nedělí a svátků
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš dotaz zpracujeme do 72 hodin.
Kontaktní formulář: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš požadavek zpracujeme do 72 hodin.
Kancelář (pouze po předchozí domluvě)
Estonsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francie | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paříž, Francie
Španělsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španělsko
Německo | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanem, Německo
Spojené království | 30 Churchill Pl, Londýn E14 5RE, Spojené království
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko