Hvad er forsendelses- og leveringsomkostningerne og -tiderne?
Ordrer sendes DDP, hvilket betyder, at alt er inkluderet i den endelige pris på din ordre. Ingen overraskelser!
Du vil kun blive opkrævet én gang for levering pr. ordre, uanset hvor mange separate forsendelser vi sender til dig.
Der er ingen behandlingsgebyrer eller ekstra gebyrer.
Normalt leveres ordrer til din dør, men efter at transportøren har forsøgt at levere til din dør, har de i tilfælde af fravær eller en voksen, der underskriver for leveringen, ret til at efterlade pakken på et opsamlingssted for at blive afhentet. et par dage derefter, hvis de ikke afhentes, returneres de til os. I dette tilfælde refunderer vi dig med det samme.
Behandlingstid :
Alle ordrer er underlagt en behandlingstid på 1 til 3 arbejdsdage (mandag til fredag).
Sidste frist for bestilling :
Op til kl. 14.00 (CET)
Gratis levering:
Alle ordrer på €50 eller mere kvalificerer til gratis levering.
Forsendelsesomkostninger:
For ordrer under 50 € er forsendelsesomkostningerne fastsat til 7 €.
Alle ordrer leveres til din dør, sikkert emballeret, sporet og forsikret.
Transporttid:
2 til 5 arbejdsdage (mandag til fredag)
Kurerer :
Vi bruger GLS, UPS, Colis Privé eller eventuelt en anden kurer.
Begrænsninger :
I Frankrig leverer vi ikke til Korsika.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme, når buddet kommer?
Bare rolig, kureren efterlader din ordre et sikkert sted og sender dig en bekræftelsesmail med et billede af, hvor han efterlod den. Hvis du har brug for at udskyde din levering, bedes du kontakte os via e-mail, telefon eller WhatsApp.
Kan jeg ændre leveringsadressen, efter at jeg har afgivet min ordre?
Nej, du kan ikke ændre din leveringsadresse, når ordren er afgivet. Vi er nødt til at annullere ordren og placere en ny.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når ordren er afsendt, vil sporingsnummeret blive sendt via e-mail og være tilgængeligt på ordresiden på din konto.
Pakker beskadiget under transport:
Hvis det er muligt, skal du afvise kurérpakken og kontakte vores kundeservice, hvis du finder en pakke, der er beskadiget under transporten. Kontakt kundeservice for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis pakken blev leveret, mens du var væk.
Arbejdsdage betragtes som mandag til fredag, undtagen kommunale, regionale eller nationale helligdage.
Vi har et dedikeret supportteam via kontaktformularen, men du kan også kontakte os:
Telefoner (mandag til fredag fra kl. 10.00 til 17.00 (CET) *undtaget lørdage, søndage og helligdage):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Mandag til lørdag fra kl. 10.00 til 17.00 (CET) *undtaget søndage og helligdage
E-mail: info@casaderma.eu
Skriv dit spørgsmål via e-mail. Vi behandler din anmodning inden for 72 timer.
Kontaktformular: https: //casaderma.eu/en/contact-us
Skriv dit spørgsmål via e-mail. Vi behandler din anmodning inden for 72 timer.
Kontor (kun efter aftale)
Estland | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Frankrig | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paris, Frankrig
Spanien | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Spanien
Tyskland | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Tyskland
Storbritannien | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Storbritannien
Portugal | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugal