Wie hoch sind die Versand- und Lieferkosten und -zeiten?
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren versandt, was bedeutet, dass alles im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten ist. Keine Überraschungen!
Pro Bestellung werden Ihnen nur einmal Versandkosten in Rechnung gestellt, unabhängig davon, wie viele einzelne Sendungen wir Ihnen schicken.
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder zusätzliche Kosten an.
In der Regel werden die Bestellungen an Ihre Haustür geliefert. Nachdem der Zusteller jedoch versucht hat, an Ihre Haustür zu liefern, hat er das Recht, das Paket bei Abwesenheit eines Erwachsenen, der für die Lieferung unterschreibt, an einer Sammelstelle abzugeben, um es abzuholen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen das Geld sofort zurück.
Bearbeitungszeit :
Alle Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag).
Annahmeschluss für Bestellungen:
Bis 14:00 Uhr (CET)
Lieferung frei Haus:
Alle Bestellungen im Wert von 50 € oder mehr werden kostenlos geliefert.
Kosten für den Versand:
Bei Bestellungen unter 50 € sind die Versandkosten auf 7 € festgelegt.
Alle Bestellungen werden sicher verpackt, nachverfolgt und versichert zu Ihnen nach Hause geliefert.
Transportzeit:
2 bis 5 Arbeitstage (Montag bis Freitag)
Kuriere :
Wir verwenden GLS, UPS, Colis Privé oder eventuell einen anderen Kurier.
Beschränkungen:
In Frankreich liefern wir nicht nach Korsika.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Kurier ankommt?
Keine Sorge, der Kurier hinterlässt Ihre Bestellung an einem sicheren Ort und schickt Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Foto des Ortes, an dem er sie hinterlassen hat. Wenn Sie Ihre Lieferung verschieben müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nein, Sie können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir müssen die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail verschickt und ist auf der Bestellseite Ihres Kontos verfügbar.
Auf dem Transportweg beschädigte Pakete:
Verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme des Kurierpakets und wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie ein Paket mit Transportschäden vorfinden. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn das Paket während Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen kommunale, regionale oder nationale Feiertage.
Wir haben ein spezielles Support-Team, das Sie über das Kontaktformular erreichen können, aber auch Sie können uns erreichen:
Telefon (Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr (MEZ) *ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Montag bis Samstag von 10 bis 17 Uhr (MEZ) *außer an Sonn- und Feiertagen
e-Mail: info@casaderma.eu
Schreiben Sie Ihre Frage per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden bearbeiten.
Kontakt-Formular: https://casaderma.eu/en/contact-us
Schreiben Sie uns Ihre Frage per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden bearbeiten.
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