¿Cuáles son los gastos y plazos de envío y entrega?
Los pedidos se envían DDP, lo que significa que todo está incluido en el precio final de su pedido. ¡Sin sorpresas!
Sólo se le cobrará una vez la entrega por pedido, independientemente de cuántos envíos separados le enviemos.
No hay gastos de tramitación ni cargos adicionales.
Por lo general, los pedidos se entregan en la puerta de su domicilio; sin embargo, después de que el transportista haya intentado realizar la entrega en su domicilio, en caso de ausencia o de que algún adulto firme la entrega, tiene derecho a dejar el paquete en un punto de recogida para que lo recojan. unos días después, si no lo recogen, nos lo devuelven. En este caso, se lo reembolsaremos inmediatamente.
Tiempo de tramitación :
Todos los pedidos están sujetos a un plazo de tramitación de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
Hora límite de recepción de pedidos :
Hasta las 14:00 (CET)
Entrega gratuita:
Todos los pedidos de 50 € o más tienen envío gratuito.
Gastos de envío:
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío son de 7 €.
Todos los pedidos se entregan en su domicilio, empaquetados de forma segura, con seguimiento y asegurados.
Tiempo de transporte:
De 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes)
Transportistas :
Utilizamos GLS, UPS, Colis Privé o eventualmente otro servicio de mensajería.
Restricciones :
En Francia, no realizamos entregas en Córcega.
Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?
No se preocupe, el mensajero dejará su pedido en un lugar seguro y le enviará un correo electrónico de confirmación con una foto del lugar donde lo dejó. Si necesita reprogramar su entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber hecho el pedido?
No, no puede cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido. Hay que anular el pedido y hacer otro.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, el número de seguimiento se enviará por correo electrónico y estará disponible en la página de pedidos de su cuenta.
Paquetes dañados en tránsito:
Si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si encuentra un paquete dañado en tránsito. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para saber qué hacer si el paquete se entregó mientras usted estaba fuera.
Se consideran días laborables los de lunes a viernes, excluidos los días festivos municipales, regionales o nacionales.
Disponemos de un equipo de asistencia dedicado a través del Formulario de contacto, pero también puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfonos (de lunes a viernes de 10 a 17 horas (CET) *excluidos sábados, domingos y festivos):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
De lunes a sábado de 10 a 17 h (CET) *excluidos domingos y festivos
Correo electrónico: info@casaderma.eu
Escriba su pregunta por correo electrónico. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
Formulario de contacto: https: //casaderma.eu/en/contact-us
Escriba su pregunta por correo electrónico. Procesaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
Oficina (sólo con cita previa)
Estonia | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francia | 37 Avenue Trudaine, 75009 París, Francia
España | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, España
Alemania | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Alemania
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