Quali sono i costi e i tempi di spedizione e consegna?
Gli ordini vengono spediti in DDP, il che significa che tutto è incluso nel prezzo finale dell'ordine. Nessuna sorpresa!
Le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta per ogni ordine, indipendentemente dal numero di spedizioni separate che vi invieremo.
Non ci sono spese di elaborazione o costi aggiuntivi.
Di solito gli ordini vengono consegnati a domicilio, ma dopo che il corriere ha tentato di consegnare a domicilio, in caso di assenza o di assenza di un adulto che firmi per la consegna, ha il diritto di lasciare il pacco in un punto di raccolta per il ritiro. In questo caso, vi rimborseremo immediatamente.
Tempo di elaborazione :
Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Termine ultimo per l'ordine:
Fino alle 14:00 (CET)
Consegna gratuita:
Tutti gli ordini di almeno 50 euro hanno diritto alla consegna gratuita.
Costi di spedizione:
Per gli ordini inferiori a 50 euro, le spese di spedizione sono fissate a 7 euro.
Tutti gli ordini vengono consegnati a domicilio, imballati in modo sicuro, tracciati e assicurati.
Tempo di trasporto:
Da 2 a 5 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)
Corrieri :
Utilizziamo GLS, UPS, Colis Privé o eventualmente un altro corriere.
Restrizioni :
In Francia non effettuiamo consegne in Corsica.
Cosa succede se non sono in casa quando arriva il corriere?
Non preoccupatevi, il corriere lascerà il vostro ordine in un luogo sicuro e vi invierà un'e-mail di conferma con una foto di dove lo ha lasciato. Se avete bisogno di riprogrammare la consegna, contattateci via e-mail, telefono o WhatsApp.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
No, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine. È necessario cancellare l'ordine ed effettuarne un altro.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta che l'ordine è stato spedito, il numero di tracking verrà inviato via e-mail e sarà disponibile nella pagina dell'ordine del vostro account.
Pacchetti danneggiati durante il trasporto:
Se possibile, rifiutate il pacco del corriere e contattate il nostro servizio clienti se trovate un pacco danneggiato durante il trasporto. Contattate il servizio clienti per sapere cosa fare se il pacco è stato consegnato mentre eravate fuori casa.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escluse le festività comunali, regionali o nazionali.
Abbiamo un team di assistenza dedicato attraverso il Modulo di contatto, ma potete anche raggiungerci:
Telefoni (dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 17.00 (CET) *esclusi sabato, domenica e giorni festivi):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
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+34 690 337 682
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Da lunedì a sabato dalle 10.00 alle 17.00 (CET) *escluso domenica e festivi
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Scrivete la vostra domanda via e-mail. Elaboreremo la vostra richiesta entro 72 ore.
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