Wat zijn de verzend- en leveringskosten en -tijden?
Bestellingen worden DDP verzonden, wat betekent dat alles is inbegrepen in de uiteindelijke prijs van je bestelling. Geen verrassingen dus!
Je betaalt maar één keer verzendkosten per bestelling, ongeacht hoeveel afzonderlijke zendingen we je sturen.
Er zijn geen verwerkingskosten of extra kosten.
Bestellingen worden meestal bij je thuis afgeleverd, maar nadat de vervoerder heeft geprobeerd om bij je thuis af te leveren, hebben ze het recht om het pakket bij een afhaalpunt achter te laten om het op te halen als er geen volwassene voor de levering tekent. In dat geval betalen we je onmiddellijk terug.
Verwerkingstijd :
Voor alle bestellingen geldt een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag).
Uiterste besteltijd :
Tot 14:00 uur (CET)
Gratis levering:
Alle bestellingen van €50 of meer worden gratis bezorgd.
Verzendkosten:
Voor bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten vastgesteld op €7.
Alle bestellingen worden veilig verpakt, gevolgd en verzekerd bij je thuisbezorgd.
Transporttijd:
2 tot 5 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Koeriers :
We gebruiken GLS, UPS, Colis Privé of eventueel een andere koerier.
Beperkingen :
In Frankrijk leveren we niet op Corsica.
Wat als ik niet thuis ben wanneer de koerier aankomt?
Maak je geen zorgen, de koerier laat je bestelling op een veilige plek achter en stuurt je een bevestigingsmail met een foto van waar hij het heeft achtergelaten. Als je je levering moet verzetten, kun je contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Nee, je kunt het afleveradres niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. We moeten de bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de bestelling is verzonden, wordt het trackingnummer per e-mail verzonden en is het beschikbaar op de bestelpagina van je account.
Pakketten beschadigd tijdens transport:
Weiger indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice als je een pakket aantreft dat beschadigd is tijdens het transport. Neem contact op met de klantenservice om erachter te komen wat u moet doen als het pakket is afgeleverd terwijl u weg was.
Werkdagen worden beschouwd als maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van gemeentelijke, regionale of nationale feestdagen.
We hebben een speciaal ondersteuningsteam via het contactformulier, maar je kunt ons ook bereiken:
Telefoons (maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur (CET) *exclusief zaterdag, zondag en feestdagen):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Maandag tot zaterdag van 10u tot 17u (CET) *uitgezonderd zon- en feestdagen
e-mail: info@casaderma.eu
Stel je vraag per e-mail. We zullen je vraag binnen 72 uur behandelen.
Contactformulier: https://casaderma.eu/en/contact-us
Stel uw vraag per e-mail. We zullen je vraag binnen 72 uur behandelen.
Kantoor (alleen op afspraak)
Estland | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Frankrijk | 37 Avenue Trudaine, 75009 Parijs, Frankrijk
Spanje | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Spanje
Duitsland | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Duitsland
Verenigd Koninkrijk | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Verenigd Koninkrijk
Portugal | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugal