Jakie są koszty i czas wysyłki oraz dostawy?
Zamówienia są wysyłane DDP, co oznacza, że wszystko jest wliczone w ostateczną cenę zamówienia. Żadnych niespodzianek!
Opłata za dostawę zostanie naliczona tylko raz na zamówienie, niezależnie od tego, ile oddzielnych przesyłek wyślemy.
Nie ma żadnych opłat manipulacyjnych ani dodatkowych opłat.
Zazwyczaj zamówienia są dostarczane pod drzwi klienta, jednak po tym, jak przewoźnik podejmie próbę dostarczenia przesyłki pod drzwi klienta, w przypadku nieobecności osoby dorosłej lub osoby dorosłej podpisującej odbiór przesyłki, ma on prawo do pozostawienia paczki w punkcie odbioru w celu jej odebrania. kilka dni, a następnie, jeśli nie zostaną odebrane, są nam zwracane. W takim przypadku niezwłocznie zwrócimy koszty.
Czas przetwarzania :
Czas realizacji wszystkich zamówień wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Czas realizacji zamówienia :
Do 14:00 (CET)
Bezpłatna dostawa:
Wszystkie zamówienia o wartości 50 € lub więcej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Koszty wysyłki:
Przy zamówieniach poniżej 50 € koszty wysyłki wynoszą 7 €.
Wszystkie zamówienia są dostarczane do domu, bezpiecznie zapakowane, śledzone i ubezpieczone.
Czas transportu:
2 do 5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Kurierzy :
Używamy GLS, UPS, Colis Privé lub ewentualnie innego kuriera.
Ograniczenia :
We Francji nie realizujemy dostaw na Korsykę.
Co jeśli nie będzie mnie w domu, gdy kurier przyjedzie?
Nie martw się, kurier zostawi Twoje zamówienie w bezpiecznym miejscu i wyśle Ci e-mail z potwierdzeniem i zdjęciem miejsca, w którym je zostawił. Jeśli chcesz przełożyć dostawę, skontaktuj się z nami przez e-mail, telefon lub WhatsApp.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Nie, nie można zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Musimy anulować zamówienie i złożyć kolejne.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany pocztą elektroniczną i będzie dostępny na stronie zamówienia na koncie.
Paczki uszkodzone w transporcie:
Jeśli to możliwe, odrzuć przesyłkę kurierską i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli znajdziesz paczkę uszkodzoną w transporcie. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli paczka została dostarczona podczas Twojej nieobecności.
Za dni robocze uważa się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt miejskich, regionalnych i państwowych.
Mamy dedykowany zespół wsparcia za pośrednictwem formularza kontaktowego, ale możesz również skontaktować się z nami:
Telefony (od poniedziałku do piątku w godzinach 10-17 (CET) *z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt państwowych):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od poniedziałku do soboty od 10:00 do 17:00 (CET) *z wyłączeniem niedziel i świąt państwowych
E-mail: info@casaderma.eu
Napisz swoje pytanie e-mailem. Przetworzymy Twoją prośbę w ciągu 72 godzin.
Formularz kontaktowy: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napisz pytanie przez e-mail. Przetworzymy Twoją prośbę w ciągu 72 godzin.
Biuro (tylko po wcześniejszym umówieniu)
Estonia | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francja | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paryż, Francja
Hiszpania | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madryt, Hiszpania
Niemcy | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Menem, Niemcy
Wielka Brytania | 30 Churchill Pl, Londyn E14 5RE, Wielka Brytania
Portugalia | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalia