Care sunt costurile și termenele de expediere și de livrare?
Comenzile sunt expediate DDP, ceea ce înseamnă că totul este inclus în prețul final al comenzii dvs. Fără surprize!
Veți fi taxat o singură dată pentru livrare pentru fiecare comandă, indiferent de câte transporturi separate vă trimitem.
Nu există taxe de procesare sau taxe suplimentare.
De obicei, comenzile sunt livrate la ușa dumneavoastră, însă, după ce transportatorul a încercat să vă livreze la ușa dumneavoastră, în cazul absenței unui adult care să semneze pentru livrare, acesta are dreptul de a lăsa coletul la un punct de colectare pentru a fi ridicat. câteva zile, apoi, dacă nu sunt ridicate, acestea ne sunt returnate. În acest caz, vă vom rambursa imediat.
Timp de procesare :
Toate comenzile sunt supuse unui timp de procesare de 1 până la 3 zile lucrătoare (de luni până vineri).
Timpul limită de comandă :
Până la 2:00 pm (CET)
Livrare gratuită:
Toate comenzile de 50 € sau mai mult beneficiază de livrare gratuită.
Costuri de expediere:
Pentru comenzile mai mici de 50 €, costurile de expediere sunt fixate la 7 €.
Toate comenzile sunt livrate la ușa dumneavoastră, ambalate în siguranță, urmărite și asigurate.
Timp de transport:
2 până la 5 zile lucrătoare (de luni până vineri)
Curieri :
Folosim GLS, UPS, Colis Privé sau eventual un alt curier.
Restricții :
În Franța, nu livrăm în Corsica.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când sosește curierul?
Nu vă faceți griji, curierul vă va lăsa comanda într-un loc sigur și vă va trimite un e-mail de confirmare cu o fotografie a locului unde a lăsat-o. Dacă trebuie să vă reprogramați livrarea, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, telefon sau WhatsApp.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Nu, nu puteți schimba adresa de livrare după ce comanda a fost plasată. Trebuie să anulăm comanda și să plasăm alta.
Cum îmi pot urmări comanda?
Odată ce comanda a fost expediată, numărul de urmărire va fi trimis prin e-mail și va fi disponibil pe pagina de comandă din contul dvs.
Pachete deteriorate în timpul transportului:
Dacă este posibil, refuzați coletul curierului și contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți dacă găsiți un colet deteriorat în timpul transportului. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a afla ce trebuie să faceți dacă coletul a fost livrat în timp ce erați plecat.
Zilele lucrătoare sunt considerate a fi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor municipale, regionale sau naționale.
Avem o echipă dedicată de asistență prin intermediul formularului de contact, dar ne puteți contacta, de asemenea:
Telefoane (de luni până vineri de la 10 la 17 (CET) *excluzând sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
De luni până sâmbătă de la 10:00 la 17:00 (CET) *excluzând duminicile și sărbătorile legale
e-Mail: info@casaderma.eu
Scrieți întrebarea dvs. prin e-mail. Vă vom procesa solicitarea în termen de 72 de ore.
Formular de contact: https://casaderma.eu/en/contact-us
Scrieți întrebarea dvs. prin e-mail. Vom procesa solicitarea dvs. în termen de 72 de ore.
Birou (numai pe bază de programare)
Estonia | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Franța | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paris, Franța
Spania | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Spania
Germania | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Germania
RegatulUnit | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Regatul Unit
Portugalia | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalia