Kakšni so stroški in čas dostave?
Naročila se pošiljajo po sistemu DDP, kar pomeni, da je vse vključeno v končno ceno naročila. Brez presenečenj!
Za posamezno naročilo vam bomo stroške dostave zaračunali samo enkrat, ne glede na to, koliko ločenih pošiljk vam bomo poslali.
Ni nobenih stroškov obdelave ali dodatnih stroškov.
Običajno so naročila dostavljena na vaša vrata, vendar ima prevoznik po poskusu dostave na vaša vrata v primeru odsotnosti ali odsotnosti katere koli odrasle osebe, ki podpiše pošiljko, pravico pustiti paket na zbirnem mestu, da ga prevzame. nekaj dni, nato pa se, če ga ne prevzame, vrne k nam. V tem primeru vam bomo takoj povrnili stroške.
Čas obdelave :
Za vsa naročila velja čas obdelave od 1 do 3 delovnih dni (od ponedeljka do petka).
Čas zaključka naročil :
Do 14:00 (srednjeevropski čas)
Brezplačna dostava:
Vsa naročila v vrednosti 50 EUR ali več so upravičena do brezplačne dostave.
Stroški dostave:
Pri naročilih, nižjih od 50 EUR, so stroški pošiljanja fiksni in znašajo 7 EUR.
Vsa naročila so dostavljena na vaša vrata, varno pakirana, sledena in zavarovana.
Čas prevoza:
2 do 5 delovnih dni (od ponedeljka do petka).
Kurirji :
Uporabljamo GLS, UPS, Colis Privé ali drugega kurirja.
Omejitve :
V Franciji ne dostavljamo na Korziko.
Kaj če me ob prihodu kurirja ni doma?
Brez skrbi, kurir bo vaše naročilo pustil na varnem mestu in vam poslal potrditveno e-pošto s fotografijo, kje ga je pustil. Če želite prestaviti dostavo, se obrnite na nas po e-pošti, telefonu ali aplikaciji WhatsApp.
Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov dostave?
Ne, naslova dostave po oddaji naročila ne morete spremeniti. Naročilo moramo preklicati in oddati novo.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Ko je naročilo poslano, bo številka za sledenje poslana po e-pošti in bo na voljo na strani naročila v vašem računu.
Poškodovani paketi med prevozom:
Če je to mogoče, zavrnite kurirsko pošiljko in se obrnite na našo službo za pomoč strankam, če je pošiljka med prevozom poškodovana. Za informacije o tem, kaj storiti, če je bil paket dostavljen, ko vas ni bilo doma, se obrnite na službo za stranke.
Za delovne dni se štejejo dnevi od ponedeljka do petka, razen občinskih, regionalnih ali državnih praznikov.
Imamo posebno ekipo za podporo prek kontaktnega obrazca, lahko pa nas tudi kontaktirate:
Telefoni (od ponedeljka do petka od 10.00 do 17.00 po srednjeevropskem času * razen sobot, nedelj in državnih praznikov):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od ponedeljka do sobote od 10.00 do 17.00 (srednjeevropski čas) * razen ob nedeljah in praznikih
Elektronska pošta: info@casaderma.eu
Vprašanje pošljite po elektronski pošti. Vašo zahtevo bomo obdelali v 72 urah.
Kontaktni obrazec: https: //casaderma.eu/en/contact-us
Napišite svoje vprašanje po e-pošti. Vašo zahtevo bomo obdelali v 72 urah.
Pisarna (samo po dogovoru)
Estonija | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francija | 37 Avenue Trudaine, 75009 Pariz, Francija
Španija | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španija
Nemčija | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt na Majni, Nemčija
Združeno kraljestvo | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Združeno kraljestvo
Portugalska | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalska