Aké sú náklady na dopravu a dodacie lehoty?
Objednávky sa zasielajú DDP, čo znamená, že všetko je zahrnuté v konečnej cene vašej objednávky. Žiadne prekvapenia!
Za doručenie jednej objednávky vám bude účtovaný len jeden poplatok bez ohľadu na to, koľko samostatných zásielok vám pošleme.
Neexistujú žiadne poplatky za spracovanie ani ďalšie poplatky.
Objednávky sa zvyčajne doručujú až k vašim dverám, avšak po tom, čo sa prepravca pokúsil doručiť zásielku k vašim dverám, v prípade neprítomnosti alebo akejkoľvek dospelej osoby, ktorá zásielku podpísala, má právo nechať zásielku na zbernom mieste, kde si ju vyzdvihne. niekoľko dní potom, ak si ju nevyzdvihne, sa nám vráti. V takomto prípade vám peniaze okamžite vrátime.
Čas spracovania :
Na všetky objednávky sa vzťahuje doba spracovania 1 až 3 pracovné dni (od pondelka do piatku).
Čas ukončenia objednávky :
Do 14:00 (stredoeurópsky čas)
Doručenie zdarma:
Na všetky objednávky v hodnote 50 EUR a viac sa vzťahuje doručenie zdarma.
Náklady na dopravu:
Pri objednávkach do 50 € sú náklady na dopravu stanovené na 7 €.
Všetky objednávky sú doručené až k vašim dverám, bezpečne zabalené, sledované a poistené.
Čas prepravy:
2 až 5 pracovných dní (od pondelka do piatku)
Kuriéri :
Používame GLS, UPS, Colis Privé alebo prípadne iného kuriéra.
Obmedzenia :
Vo Francúzsku nedoručujeme na Korziku.
Čo ak v čase príchodu kuriéra nebudem doma?
Nemajte obavy, kuriér nechá vašu objednávku na bezpečnom mieste a pošle vám potvrdzujúci e-mail s fotografiou miesta, kde ju nechal. Ak potrebujete zmeniť termín doručenia, kontaktujte nás e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní objednávky?
Nie, po odoslaní objednávky nemôžete zmeniť adresu doručenia. Objednávku musíme zrušiť a zadať novú.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám bude e-mailom zaslané číslo na sledovanie zásielky, ktoré bude k dispozícii na stránke objednávky vo vašom účte.
Balíky poškodené počas prepravy:
Ak je to možné, odmietnite zásielku kuriéra a kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom, ak nájdete zásielku poškodenú počas prepravy. Ak bol balík doručený v čase vašej neprítomnosti, obráťte sa na zákaznícky servis, aby ste zistili, čo máte robiť.
Za pracovné dni sa považujú dni od pondelka do piatku s výnimkou obecných, regionálnych alebo štátnych sviatkov.
Máme špecializovaný tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára, ale môžete nás kontaktovať aj vy:
Telefóny (pondelok až piatok od 10.00 do 17.00 hod. (stredoeurópskeho času) *mimo soboty, nedele a štátne sviatky):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondelka do soboty od 10:00 do 17:00 (SEČ) *okrem nedieľ a štátnych sviatkov
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu požiadavku spracujeme do 72 hodín.
Kontaktný formulár: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu žiadosť spracujeme do 72 hodín.
Kancelária (len po dohode)
Estónsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francúzsko | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paríž, Francúzsko
Španielsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španielsko
Nemecko | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanom, Nemecko
Spojené kráľovstvo | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Spojené kráľovstvo
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko