Náhrady
Po schválení vášho vrátenia a/alebo výmeny a po prijatí vášho balíka, za predpokladu, že tovar bol vrátený v predajnom stave, bude vaša refundácia spracovaná do 3 pracovných dní.
Vrátenie peňazí vám bude potvrdené e-mailom a finančné prostriedky budú vrátené na váš pôvodný spôsob platby, ako je PayPal alebo platby kartou.
V závislosti od spôsobu platby, napríklad ak sa nachádzate v Portugalsku a platili ste prostredníctvom banky Multibanco, budeme potrebovať vaše údaje IBAN na zaslanie bankového prevodu a budeme vás kontaktovať, aby sme tieto údaje získali.
Pri platbách kartou však môže trvať až 10 dní, kým sa objavia na vašom výpise od okamihu vystavenia.
Upozorňujeme, že táto doba sa líši v závislosti od banky a spôsobu platby a že transakcie PayPal a bankový prevod sa objavia okamžite.
Máme špecializovaný tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára, ale môžete nás kontaktovať aj vy:
Telefóny (od pondelka do piatku od 10.00 do 17.00 (stredoeurópskeho času) *mimo soboty, nedele a štátne sviatky):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondelka do soboty od 10:00 do 17:00 (SEČ) *okrem nedieľ a štátnych sviatkov
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu požiadavku spracujeme do 72 hodín.
Kontaktný formulár: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu žiadosť spracujeme do 72 hodín.
Kancelária (len po dohode)
Estónsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francúzsko | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paríž, Francúzsko
Španielsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španielsko
Nemecko | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanom, Nemecko
Spojené kráľovstvo | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Spojené kráľovstvo
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko