Vilka är kostnaderna och tiderna för frakt och leverans?
Beställningar skickas DDP, vilket innebär att allt ingår i det slutliga priset för din beställning. Inga överraskningar!
Du debiteras endast en gång för leverans per order, oavsett hur många separata försändelser vi skickar till dig.
Det tillkommer inga expeditionsavgifter eller andra avgifter.
Vanligtvis levereras beställningar till din dörr, men efter att transportören har försökt att leverera till din dörr, i händelse av frånvaro eller någon vuxen som undertecknar leveransen, har de rätt att lämna paketet på ett upphämtningsställe för att hämtas. några dagar sedan, om de inte hämtas, returneras de till oss. I detta fall kommer vi att ersätta dig omedelbart.
Bearbetningstid :
Alla beställningar har en handläggningstid på 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag).
Stopptid för beställning :
Upp till kl. 14.00 (CET)
Fri leverans:
Alla beställningar på 50 € eller mer berättigar till fri leverans.
Fraktkostnader:
För beställningar under 50 euro är fraktkostnaden 7 euro.
Alla beställningar levereras till din dörr, säkert förpackade, spårade och försäkrade.
Tid för transport:
2 till 5 arbetsdagar (måndag till fredag)
Kurirer :
Vi använder GLS, UPS, Colis Privé eller eventuellt en annan kurir.
Begränsningar :
I Frankrike levererar vi inte till Korsika.
Vad händer om jag inte är hemma när budet kommer?
Oroa dig inte, kuriren lämnar din beställning på en säker plats och skickar ett bekräftelsemeddelande till dig med ett foto av var han lämnade den. Om du behöver boka om din leverans, vänligen kontakta oss via e-post, telefon eller WhatsApp.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har gjort min beställning?
Nej, du kan inte ändra din leveransadress när beställningen har gjorts. Vi måste annullera beställningen och göra en ny.
Hur kan jag spåra min beställning?
När beställningen har skickats kommer spårningsnumret att skickas via e-post och kommer att finnas tillgängligt på beställningssidan på ditt konto.
Paket som skadats under transporten:
Om möjligt ska du neka kurirpaketet och kontakta vår kundtjänst om du hittar ett paket som är skadat under transporten. Kontakta kundtjänst för att få reda på vad du ska göra om paketet levererades medan du var borta.
Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för kommunala, regionala och nationella helgdagar.
Vi har ett dedikerat team av support via kontaktformuläret, men du kan också nå oss:
Telefoner (måndag till fredag kl. 10.00-17.00 (CET) * exklusive lördagar, söndagar och allmänna helgdagar):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Måndag till lördag kl. 10.00-17.00 (CET) * ej söndagar och allmänna helgdagar
E-post: info@casaderma.eu
Skriv din fråga via e-post. Vi kommer att behandla din förfrågan inom 72 timmar.
Kontaktformulär: https: //casaderma.eu/en/contact-us
Skriv din fråga via e-post. Vi kommer att behandla din förfrågan inom 72 timmar.
Kontor (endast efter överenskommelse)
Estland | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Frankrike | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paris, Frankrike
Spanien | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Spanien
Tyskland | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Tyskland
Förenade kungariket | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Förenade kungariket
Portugal | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugal