Какви са разходите и сроковете за доставка?
Поръчките се изпращат по метода DDP, което означава, че всичко е включено в крайната цена на поръчката ви. Без изненади!
Ще бъдете таксувани само веднъж за доставката на една поръчка, независимо от това колко отделни пратки ви изпращаме.
Няма такси за обработка или допълнителни такси.
Обикновено поръчките се доставят до вратата ви, но след като превозвачът е направил опит да ги достави до вратата ви, в случай на отсъствие или някой възрастен, който да подпише доставката, той има право да остави пратката в пункт за събиране, за да бъде взета. няколко дни след това, ако не бъде взета, тя се връща на нас. В този случай ние ще ви възстановим разходите незабавно.
Време за обработка :
Всички поръчки се обработват в срок от 1 до 3 работни дни (от понеделник до петък).
Време за прекратяване на поръчките :
До 14:00 ч. (централноевропейско време)
Безплатна доставка:
Всички поръчки на стойност 50 евро или повече се ползват с безплатна доставка.
Разходи за доставка:
При поръчки под 50 евро разходите за доставка са фиксирани на 7 евро.
Всички поръчки се доставят до вратата ви, надеждно опаковани, проследени и застраховани.
Време за транспортиране:
2 до 5 работни дни (от понеделник до петък)
Куриери :
Използваме GLS, UPS, Colis Privé или евентуално друг куриер.
Ограничения :
Във Франция не доставяме до Корсика.
Какво да правя, ако не съм вкъщи, когато куриерът пристигне?
Не се притеснявайте, куриерът ще остави поръчката ви на сигурно място и ще ви изпрати имейл за потвърждение със снимка на мястото, където я е оставил. Ако трябва да пренасрочите доставката си, моля, свържете се с нас по имейл, телефон или WhatsApp.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм направил поръчката си?
Не, не можете да промените адреса на доставка, след като поръчката е направена. Трябва да отменим поръчката и да направим нова.
Как мога да проследя поръчката си?
След като поръчката бъде изпратена, номерът за проследяване ще бъде изпратен по електронна поща и ще бъде достъпен на страницата за поръчки във вашия профил.
Опаковки, повредени по време на транспортиране:
Ако е възможно, откажете пратката на куриера и се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, ако откриете пратка, повредена по време на транспортиране. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да разберете какво да направите, ако пратката е била доставена, докато сте отсъствали.
За работни дни се считат дните от понеделник до петък, с изключение на общинските, регионалните и националните празници.
Разполагаме със специален екип за поддръжка чрез формуляра за контакт, но можете да се свържете с нас и вие:
Телефони (от понеделник до петък от 10 до 17 ч. (централноевропейско време) *без събота, неделя и официални празници):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
От понеделник до събота от 10:00 до 17:00 ч. (централноевропейско време) *без неделя и официални празници
Електронна поща: info@casaderma.eu
Напишете въпроса си по имейл. Ще обработим запитването ви в рамките на 72 часа.
Форма за контакт: https://casaderma.eu/en/contact-us
Напишете въпроса си по имейл. Ще обработим заявката ви в рамките на 72 часа.
Офис (само с предварителна уговорка)
Естония | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Франция | 37 Avenue Trudaine, 75009 Париж, Франция
Испания | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Мадрид, Испания
Германия | Taunusanlage 8, 60329 Франкфурт на Майн, Германия
Обединеното кралство | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Обединеното кралство
Португалия | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Португалия