Od 1. května 2024 je správcem vašich osobních údajů společnost Integris OÜ.
Registrační kód 14977201, se sídlem Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa, Estonsko, DIČ EE102327898.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední revize: 29. června 2024
O těchto zásadách
Společnost Casaderma se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků. Věnujte prosím čas prostudování tohoto oznámení, které vysvětluje, jaké informace o vás shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva. Společnost Casaderma Limited (dále jen "Casaderma", "my" nebo "nás") je správcem osobních údajů shromážděných prostřednictvím společnosti Casaderma a jakékoli související aplikace (dále jen "stránky") nebo v souvislosti s nimi.
Jaké osobní údaje jsou shromažďovány?
Osobní údaje od vás shromažďujeme, když nám je poskytnete přímo a prostřednictvím vašeho používání Stránek. Tyto údaje mohou zahrnovat:
- Informace, které nám poskytnete při používání našich Stránek (např. vaše jméno, kontaktní údaje, pohlaví, recenze produktů a veškeré informace, které přidáte do svého profilu účtu);
- Transakční a fakturační údaje, pokud u nás nebo pomocí našich Stránek nakupujete (např. údaje o kreditní/debetní kartě a informace o doručení);
- Záznamy o vaší interakci s námi (např.např. pokud kontaktujete náš zákaznický servis, komunikujete s námi na sociálních sítích);
- Informace, které nám poskytnete, když se zúčastníte soutěže nebo průzkumu;
- Informace shromažďované automaticky pomocí souborů cookie a dalších sledovacích technologií (např. které stránky jste si prohlíželi a zda jste klikli na odkaz v jedné z našich e-mailových aktualizací) .
- Můžeme také shromažďovat informace o zařízení, které používáte k přístupu na naše stránky; a
- Další informace nezbytné k poskytování stránek, například můžeme získat přístup k vaší poloze, pokud nám k tomu dáte souhlas.
Pokud také nakupujete v některé z našich prodejen, můžeme informace, které nám poskytnete v prodejně (např. pokud v prodejně provedete nákup nebo se připojíte k našemu mailing listu), kombinovat s výše uvedenými informacemi.
Jak se vaše osobní údaje používají?
V závislosti na způsobu, jakým používáte naše stránky, na vašich interakcích s námi a na oprávněních, která nám udělíte, patří mezi účely, pro které vaše osobní údaje používáme:
- Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a spravovat váš online účet.
- Abychom mohli spravovat a odpovídat na případné dotazy nebo stížnosti adresované našemu týmu zákaznického servisu.
- Abychom vám mohli Stránky přizpůsobit a zobrazit vám obsah, o kterém si myslíme, že vás bude nejvíce zajímat, a to na základě informací o vašem účtu, historie vašich nákupů a vaší aktivity při prohlížení.
- Abychom mohli Stránky zlepšovat a udržovat a sledovat jejich používání .
- Pro průzkum trhu, např. vás můžeme kontaktovat za účelem získání zpětné vazby o našich produktech.
- Abychom vám mohli zasílat marketingové zprávy a zobrazovat cílenou reklamu, pokud k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu jinak oprávněni.
- Pro bezpečnostní účely, vyšetřování podvodů a v případě potřeby k ochraně naší osoby a třetích stran.
- Abychom splnili naše zákonné a regulační povinnosti .
Při zpracování vašich osobních údajů se opíráme o následující právní základ podle zákona o ochraně osobních údajů:
Protože zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi nebo k provedení kroků před uzavřením smlouvy s vámi (např. pokud jste u nás nakoupili, používáme vaše osobní údaje ke zpracování platby a vyřízení vaší objednávky).
Protože jsme získali váš souhlas (např. pokud nás kontaktujete s dotazem, pokud přidáte nepovinné informace do profilu svého účtu nebo pokud souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat marketingové informace).
Protože je to v našem oprávněném zájmu jako poskytovatele elektronického obchodu, abychom mohli udržovat a propagovat naše služby. Vždy se snažíme o našich zákaznících zjistit více, abychom jim mohli nabídnout ty nejlepší produkty a zákaznické zkušenosti. Informace o vás používáme k tomu, abychom vám přizpůsobili zobrazení stránek, aby byly zajímavější a relevantnější s ohledem na zobrazené produkty a nabídky.
Naše Stránky vám mohou umožnit přidat do profilu vašeho účtu další informace, například informace o typu vaší pleti, odstínu pleti, obavách o pleť, zaměření na make-up a obavách o vlasy. S těmito informacemi zacházíme obzvlášť citlivě, protože chápeme, že mohou odhalit například informace o vašem zdravotním stavu nebo etnické příslušnosti. Tyto informace nám nemusíte poskytovat a můžete je kdykoli odstranit nebo aktualizovat.
Marketing
Marketing a reklama. Abychom vám mohli zasílat marketingové zprávy a zobrazovat cílenou reklamu, pokud k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu jinak oprávněni. V některých případech můžeme také zpřístupnit osobní údaje třetím stranám pro reklamní účely - více informací naleznete v části 3 níže "Partneři pro spolupráci". Máte právo odmítnout zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu , včetně zpřístupnění vašich údajů třetím stranám pro tyto účely. Některé údaje sdělované třetím stranám jsou shromažďovány pomocí nepodstatných souborů cookie - používání souborů cookie můžete kdykoli odmítnout (a tím zabránit sdílení těchto údajů). Další informace naleznete v části 4.
Rádi komunikujeme s našimi zákazníky, a proto můžeme v závislosti na vašich marketingových preferencích použít vaše osobní údaje k zasílání marketingových zpráv e-mailem, telefonicky nebo poštou. Některé z těchto zpráv vám mohou být přizpůsobeny na základě vašeho předchozího prohlížení nebo nákupní aktivity a dalších informací, které o vás máme.
Pokud od nás již nechcete dostávat marketingová sdělení (nebo byste se chtěli vrátit k odběru!), můžete své preference kdykoli změnit tak, že nás kontaktujete (podrobnosti níže), kliknete na odkaz "odhlásit odběr" v jakémkoli e-mailu nebo aktualizujete nastavení ve svém účtu. Pokud se z odběru marketingových zpráv odhlásíte, mějte prosím na paměti, že vás i nadále můžeme čas od času kontaktovat se zprávami o službách (např. s potvrzením objednávky a doručení a s informacemi o vašich zákonných právech).
Reklamy na naše stránky se vám mohou zobrazovat také na webových stránkách třetích stran, včetně sociálních médií. Tyto reklamy vám mohou být přizpůsobeny pomocí souborů cookie (které sledují vaši aktivitu na webu, takže nám umožňují zobrazovat reklamy zákazníkům, kteří navštívili naše Stránky). Pokud se vám zobrazí reklama na sociálních sítích, může to být proto, že jsme zapojili sociální síť do zobrazování reklam našim zákazníkům nebo uživatelům, kteří odpovídají demografickému profilu našich zákazníků. V některých případech to může zahrnovat sdílení vaší e-mailové adresy se sociální sítí. Pokud již nechcete zobrazovat reklamy na míru, můžete změnit nastavení souborů cookie a ochrany osobních údajů ve svém prohlížeči a na těchto webových stránkách třetích stran.
S kým jsou vaše informace sdíleny?
S kým sdílíme osobní údaje?
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami za výše popsanými účely v následujících případech:
- S
- ostatními společnostmi v naší skupině společností.
- S našimi dodavateli a poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem, např. zpracovateli plateb a doručovacími společnostmi .
- S našimi partnery pro spolupráci . Můžeme uplatnit náš oprávněný zájem a předat vaše osobní údaje našim spolupracujícím partnerům, kterými jsou další maloobchodní prodejci nebo výrobci spotřebního zboží. Tito partneři nebudou mít přímý přístup k vašim osobním údajům, ale vaše údaje mohou být použity k vytvoření zpráv o aktivitě spotřebitelů pro tyto partnery (tyto zprávy by neobsahovaly osobní údaje) nebo pro naše partnery a jejich prodejce k cílení na vás v rámci online reklamní kampaně.
- Za vedení takové reklamní kampaně je odpovědný náš spolupracující partner.
- S našimi odbornými a právními poradci.
- S třetími stranami, které se zabývají prevencí a odhalováním podvodů.
- S orgány činnými v trestním řízení nebo jinými státními orgány, např. za účelem oznámení podvodu nebo v reakci na zákonnou žádost.
V případě, že prodáme jakýkoli obchodní majetek, mohou být osobní údaje našich zákazníků zpřístupněny potenciálnímu kupci. V takovém případě se budeme přiměřeně snažit zajistit, aby se kupující řídil podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů.
V ostatních případech, kdy k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu oprávněni z jiných právních důvodů.
Ukládání a uchovávání údajů
Využíváme poskytovatele služeb se sídlem po celém světě. V důsledku toho mohou být vaše osobní údaje zpracovávány v zemích mimo Evropu, včetně zemí, kde můžete mít v souvislosti se svými údaji menší zákonná práva než podle místních zákonů. Pokud předáváme osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme v souladu s platnými právními předpisy, aby byla vaše práva na ochranu soukromí náležitě chráněna vhodnými zárukami, zejména standardními smluvními doložkami EU. Pokud chcete získat více informací o těchto zárukách, kontaktujte nás.
Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu, po kterou je budeme potřebovat pro výše uvedené účely, a tato doba se tedy bude lišit v závislosti na vašich interakcích s námi. Například pokud jste u nás nakoupili, budeme uchovávat záznam o vašem nákupu po dobu nezbytnou pro fakturaci, daňové a záruční účely. Můžeme také uchovávat záznamy o korespondenci s vámi (například pokud jste podali stížnost na výrobek) po dobu nezbytnou k ochraně před právními nároky. Pokud již nebudeme potřebovat uchovávat vaše údaje, vymažeme je. Upozorňujeme, že pokud se odhlásíte z odběru našich marketingových sdělení, uchováme si záznam o vaší e-mailové adrese, abychom zajistili, že vám v budoucnu nebudeme zasílat marketingové e-maily.
Zabezpečení
Tato stránka zajišťuje, že údaje jsou při opuštění stránky šifrovány. Tento proces zahrnuje převedení informací nebo údajů do kódu, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu. Tyto Stránky tento proces dodržují a používají bezpečné metody k zajištění ochrany všech transakcí s kreditními a debetními kartami. K ochraně údajů zákazníků při přenosu na tyto Stránky a z nich prostřednictvím zabezpečeného komunikačního kanálu se používají šifrovací metody, jako je SSL.
Přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že osobní údaje jsou na našich stránkách vždy chráněny, nemůžeme zaručit bezpečnost a integritu informací, které byly na naše stránky přeneseny.
Děti
Naše Stránky nejsou určeny pro děti mladší 18 let a neměly by je používat. Osobní údaje dětí mladších 18 let vědomě neshromažďujeme.
Soubory cookie
Naše Stránky používají soubory cookie a podobné technologie k zajištění určitých funkcí Stránek, k pochopení a měření jejich výkonu a k poskytování cílené reklamy. Další informace o souborech cookie, které používáme, a o tom, jak změnit nastavení souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie zde.
Vaše práva
V souvislosti se svými osobními údaji máte určitá práva, včetně práva na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu a za určitých okolností na přenos svých osobních údajů jinému subjektu v běžně používaném formátu.
Máte právo vznést námitku proti použití vašich osobních údajů pro určité účely, včetně zasílání marketingových sdělení. Další podrobnosti o tom, jak se z marketingu odhlásit, naleznete v části "Marketing" výše.
Máte také právo požádat o výmaz svých osobních údajů, například; pokud naše účely zpracování vašich osobních údajů skončily; pokud vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů a my nemáme žádné převažující oprávněné důvody pro další zpracování vašich osobních údajů; a pokud bylo naše zpracování založeno na vašem souhlasu, který jste odvolali.
Veškerým žádostem o uplatnění vašich práv vyhovíme v souladu s platnými právními předpisy. Upozorňujeme však, že tato práva mají řadu omezení a mohou nastat okolnosti, kdy vaší žádosti nebudeme moci vyhovět. Chcete-li podat jakoukoli žádost týkající se vašich osobních údajů nebo máte-li jakékoli dotazy či obavy ohledně vašich osobních údajů, měli byste nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Máte také právo obrátit se na místní dozorový orgán pro ochranu osobních údajů.
Máme k dispozici specializovaný tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře, ale můžete se na nás obrátit i vy:
Telefonicky (od pondělí do pátku od 10 do 17 hodin (středoevropského času) *kromě sobot, nedělí a svátků):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondělí do soboty od 10 do 17 hodin (SEČ) *kromě nedělí a svátků
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš dotaz zpracujeme do 72 hodin.
Kontaktní formulář: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napište svůj dotaz e-mailem. Váš požadavek zpracujeme do 72 hodin.
Kancelář (pouze po předchozí domluvě)
Estonsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francie | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paříž, Francie
Španělsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španělsko
Německo | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanem, Německo
Spojené království | 30 Churchill Pl, Londýn E14 5RE, Spojené království
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko