A partir del 1 de mayo de 2024, Integris OÜ es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Código de registro 14977201, con sede en Ruunaoja tn 3, 11415, Tallin, Harjumaa, Estonia, NIF EE102327898.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última revisión: 29 de junio de 2024
Acerca de esta política
Casaderma se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar este aviso que explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y sus derechos. Casaderma Limited ("Casaderma", "nosotros" o "nos") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de o en relación con Casaderma y cualquier App asociada (el "Sitio").
¿Qué datos personales se recogen?
Recogemos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:
- Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);
- Información sobre transacciones y facturación, si nos realiza alguna compra o utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito e información sobre la entrega);
- Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo. Por ejemplo,
- si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales
- .
- Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta.
- Información recopilada automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico).
- También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro
- Sitio ;
- y
- Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.
Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporcione en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.
¿Cómo se utilizan sus datos personales?
Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:
- Para
- cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.
- Para gestionar y responder a cualquier consulta o queja a nuestro equipo de servicio al cliente.
- Para personalizar el Sitio para usted y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, basado en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación .
- Para mejorar y mantener el Sitio, y supervisar su uso. Para
- realizar estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos.
- Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, siempre que contemos con su consentimiento o se nos permita hacerlo de otro modo.
- Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
- Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Para procesar sus datos personales, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos, de acuerdo con la ley de protección de datos:
Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).
Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos publicidad).
Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos información sobre usted para adaptar su visión del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas a la vista.
Nuestro Sitio puede ofrecerle la opción de añadir información adicional al perfil de su cuenta, como información sobre su tipo de piel, tono de piel, problemas de piel, maquillaje y problemas capilares. Tratamos esta información con especial delicadeza, ya que entendemos que puede revelar información sobre su salud o etnia, por ejemplo. Usted no está obligado a facilitarnos esta información, y puede borrarla o actualizarla en cualquier momento.
Marketing
Marketing y publicidad. Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, siempre que contemos con su consentimiento o se nos permita hacerlo de otro modo. En algunos casos, también podemos poner datos personales a disposición de terceros con fines publicitarios - para más información, véase "Socios colaboradores" en la sección 3. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluida la divulgación de sus datos a terceros para tales fines. Algunos de los datos revelados a terceros se recogen mediante el uso de cookies no esenciales - usted puede optar por rechazar el uso de cookies (y por lo tanto evitar que se compartan estos datos) en cualquier momento. Para más información, consulte la sección 4.
Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes, por lo que, en función de sus preferencias de marketing, podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados a usted, basándose en su actividad previa de navegación o compra, y en otra información que tengamos sobre usted.
Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales (o si desea volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (más abajo encontrará los detalles), haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico o actualizando la configuración de su cuenta. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted para enviarle mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedidos y entregas, e información sobre sus derechos legales).
También puede ver anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden estar adaptados a usted utilizando cookies (que rastrean su actividad en la web, lo que nos permite mostrar anuncios a los clientes que han visitado nuestro Sitio). Si ve un anuncio en las redes sociales, puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad de su navegador y de estos sitios web de terceros.
¿Con quién se comparte su información?
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales con terceros, para los fines descritos anteriormente, en las siguientes circunstancias:
- Con
- otras empresas de nuestro grupo empresarial .
- Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que procesan los datos en nuestro nombre, por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de entrega.
- Con nuestros socios colaboradores . Podemos ejercer nuestro interés legítimo para revelar sus datos personales a nuestros socios colaboradores, que son otros minoristas o fabricantes de bienes de consumo. Estos socios no tendrán acceso directo a sus datos personales, pero sus datos podrán utilizarse para elaborar informes sobre la actividad de los consumidores para estos socios (dichos informes no contendrían datos personales) o para que nuestros socios y sus proveedores se dirijan a usted como parte de una campaña publicitaria en línea. La
- realización de cualquier campaña publicitaria de este tipo es responsabilidad de nuestro socio colaborador.
- Con nuestros asesores profesionales y jurídicos.
- Con terceros dedicados a la prevención y detección del fraude.
- Con las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
En caso de que vendamos algún activo empresarial, los datos personales de nuestros clientes podrán ser revelados a un posible comprador. En tal caso, haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que el comprador se atenga a los términos de la presente Política de Privacidad.
En caso contrario, cuando contemos con su consentimiento o la ley nos lo permita.
Almacenamiento y conservación
Utilizamos proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden ser procesados en países fuera de Europa, incluso en países donde usted puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos que los que tiene en virtud de la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como exige la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante las salvaguardias apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE. Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre estas salvaguardias.
Conservaremos sus datos personales mientras los necesitemos para los fines expuestos anteriormente, por lo que este periodo variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos conservar un registro de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos necesidad de conservar sus datos, los eliminaremos. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos comerciales en el futuro.
Seguridad
Este Sitio garantiza que los datos se encriptan cuando salen del Sitio. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un código para impedir el acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Se utilizan métodos de encriptación como SSL para proteger los datos de los clientes en tránsito hacia y desde este Sitio a través de un canal de comunicación seguro.
Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que los datos personales estén protegidos en todo momento desde nuestro Sitio, no podemos garantizar la seguridad e integridad de la información que se ha transmitido a nuestro Sitio.
Niños
Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años ni debe ser utilizado por ellos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
Cookies
Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionar ciertas funcionalidades al Sitio, para entender y medir su rendimiento, y para ofrecer publicidad dirigida. Consulte nuestra Política de cookies aquí para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo modificar su configuración de cookies.
Sus derechos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder y corregir sus datos personales y, en circunstancias específicas, a transferir sus datos personales a otra entidad en un formato de uso común.
Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección "Marketing" para obtener más información sobre cómo rechazar el marketing.
También tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando los fines para el tratamiento de sus datos personales hayan llegado a su fin; cuando se oponga al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos y no tengamos motivos legítimos imperiosos para seguir tratando sus datos personales; y cuando nuestro tratamiento se haya basado en su consentimiento, que usted haya retirado.
Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a una serie de limitaciones y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda al respecto, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora local en materia de protección de datos.
Disponemos de un equipo de asistencia dedicado a través del Formulario de contacto, pero también puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfonos (de lunes a viernes de 10 a 17 horas (CET) *excluidos sábados, domingos y festivos):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
De lunes a sábado de 10 a 17 h (CET) *excluidos domingos y festivos
Correo electrónico: info@casaderma.eu
Escriba su pregunta por correo electrónico. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
Formulario de contacto: https: //casaderma.eu/en/contact-us
Escriba su pregunta por correo electrónico. Procesaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
Oficina (sólo con cita previa)
Estonia | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francia | 37 Avenue Trudaine, 75009 París, Francia
España | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, España
Alemania | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Alemania
Reino Unido | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Reino Unido
Portugal | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugal