2024. május 1-jétől az Integris OÜ az Ön személyes adatainak kezelője.
Nyilvántartási kód: 14977201, székhelye: Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa, Észtország, VAT nº EE102327898.
ADATVÉDELMI POLITIKA
Utolsó felülvizsgálat: 2024. június 29.
Erről a politikáról
A Casaderma elkötelezett ügyfeleink adatainak védelme mellett. Kérjük, szánjon időt ennek a tájékoztatónak az áttekintésére, amely elmagyarázza, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogai vannak. A Casaderma Limited ("Casaderma", "mi" vagy "minket") az adatkezelője a Casaderma és bármely kapcsolódó alkalmazás (a "Webhely") révén vagy azzal kapcsolatban gyűjtött személyes adatoknak.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk?
Személyes adatokat akkor gyűjtünk Öntől, amikor Ön közvetlenül, illetve a Webhely használata során adja meg azokat nekünk. Ezek az adatok a következők lehetnek:
- Az
- Ön által a Webhely használata során megadott információk (pl. az Ön neve, elérhetőségei, neme, termékértékelések és minden olyan információ, amelyet a fiókprofiljához ad hozzá);
- Tranzakciós és számlázási információk, ha Ön vásárol tőlünk vagy a Webhelyünk használatával (pl. hitelkártya/betéti kártya adatai és szállítási információk);
- A velünk folytatott interakciók nyilvántartása (pl.pl. ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatunkkal, vagy kapcsolatba lép velünk a közösségi médiában);
- Az Ön által megadott információk, amikor részt vesz egy versenyen vagy felmérésben;
- Automatikusan, sütik és más nyomon követési technológiák segítségével gyűjtött információk (pl. mely oldalakat tekintette meg, és hogy rákattintott-e egy e-mailben küldött frissítésünkben található linkre).
- Gyűjthetünk információkat arról az eszközről is, amellyel Ön a Webhelyünkhöz hozzáfér; és
- Egyéb, a Webhely biztosításához szükséges információk, például hozzáférhetünk az Ön tartózkodási helyéhez, ha Ön ehhez hozzájárulását adja.
Ha Ön valamelyik üzletünkben is vásárol, kombinálhatjuk az Ön által az üzletben megadott információkat (pl. ha az üzletben vásárol vagy csatlakozik a levelezőlistánkhoz) a fenti információkkal.
Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait?
Attól függően, hogy Ön hogyan használja a Webhelyünket, a velünk folytatott interakcióit és az Ön által megadott engedélyeket, a személyes adatait többek között a következő célokra használjuk fel:
- A megrendelésének teljesítése és online fiókjának karbantartása.
- Az ügyfélszolgálati csapatunkhoz érkező kérdések vagy panaszok kezelése és megválaszolása.
- A Webhely személyre szabása és olyan tartalmak megjelenítése, amelyekről úgy gondoljuk, hogy a fiókadatai, a vásárlási előzményei és a böngészési tevékenysége alapján a leginkább érdeklik Önt.
- A Webhely fejlesztése és karbantartása, valamint a használatának nyomon követése.
- Piackutatás céljából, pl. felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy visszajelzést kérjünk termékeinkről.
- Marketingüzenetek küldése és célzott reklámok megjelenítése, amennyiben ehhez az Ön hozzájárulásával rendelkezünk vagy más módon engedélyt kapunk.
- Biztonsági célokból, csalások kivizsgálása céljából, valamint szükség esetén saját magunk és harmadik felek védelme érdekében.
- Jogi és szabályozási kötelezettségeink teljes ítése érdekében.
Személyes adatainak feldolgozását az adatvédelmi törvények alapján a következő jogalapra támaszkodunk:
Mert az adatkezelés az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy az Önnel kötött szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez (pl. ha Ön vásárolt nálunk, személyes adatait a fizetés feldolgozásához és a megrendelés teljesítéséhez használjuk).
Mert megszereztük az Ön hozzájárulását (pl. ha Ön kérdéssel fordul hozzánk, ha Ön opcionális információkat ad hozzá a fiókprofiljához, vagy ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy marketinget kapjon tőlünk).
Mert e-kereskedelmi szolgáltatóként jogos érdekünkben áll szolgáltatásaink fenntartása és népszerűsítése. Mindig igyekszünk többet megtudni ügyfeleinkről, hogy a legjobb termékeket és vásárlói élményt kínálhassuk. Az Önre vonatkozó információkat arra használjuk fel, hogy testre szabjuk a Webhely megtekintését, hogy érdekesebbé és relevánsabbá tegyük azt a megtekinthető termékek és ajánlatok tekintetében.
Webhelyünk lehetőséget adhat Önnek arra, hogy további információkat adjon hozzá fiókja profiljához, például információt adjon bőrtípusáról, bőrtónusáról, bőrproblémáiról, sminkfókuszáról és hajproblémáiról. Ezeket az információkat különösen érzékenyen kezeljük, mivel tisztában vagyunk azzal, hogy ezek az információk például az Ön egészségi állapotára vagy etnikai hovatartozására vonatkozó információkat fedhetnek fel. Ezeket az információkat nem kell megadnia nekünk, és bármikor törölheti vagy frissítheti azokat.
Marketing
Marketing és reklám. Marketingüzenetek küldése és célzott reklámok megjelenítése Önnek, amennyiben ehhez az Ön hozzájárulásával rendelkezünk, vagy más módon engedélyt kapunk. Bizonyos esetekben személyes adatokat harmadik felek számára is hozzáférhetővé tehetünk reklámcélokra - további információkért lásd a 3. pontban található "Együttműködő partnerek" című részt. Ön jogosult arra, hogy lemondjon arról, hogy adatait közvetlen marketing célokra feldolgozzuk, beleértve az Ön adatainak harmadik fél számára ilyen célból történő továbbítását is. A harmadik feleknek átadott adatok egy részét nem alapvető fontosságú sütik használatával gyűjtik - Ön bármikor dönthet úgy, hogy elutasítja a sütik használatát (és így megakadályozza ezen adatok megosztását). További információkért lásd a 4. szakaszt.
Szeretünk kommunikálni ügyfeleinkkel, ezért az Ön marketingpreferenciáitól függően felhasználhatjuk személyes adatait arra, hogy marketingüzeneteket küldjünk Önnek e-mailben, telefonon vagy postai úton. Ezen üzenetek némelyike az Önre szabott lehet, a korábbi böngészési vagy vásárlási tevékenysége, valamint az Önről tárolt egyéb információink alapján.
Ha a továbbiakban nem szeretne tőlünk marketingközleményeket kapni (vagy szeretne újra jelentkezni!), bármikor megváltoztathatja preferenciáit, ha kapcsolatba lép velünk (részletek alább), bármelyik e-mailben a "leiratkozás" linkre kattint, vagy frissíti beállításait a fiókjában. Ha leiratkozik a marketingről, kérjük, vegye figyelembe, hogy időről időre továbbra is kapcsolatba léphetünk Önnel szolgáltatási üzenetekkel (pl. rendelés- és szállítási visszaigazolások, valamint a törvényes jogaira vonatkozó információk).
Előfordulhat, hogy harmadik fél webhelyein, többek között a közösségi médiában is láthatja a Webhelyünkre vonatkozó hirdetéseket. Ezeket a hirdetéseket cookie-k segítségével testre szabhatjuk (amelyek nyomon követik az Ön webes tevékenységét, így lehetővé teszik számunkra, hogy a hirdetéseket a Webhelyünket meglátogató ügyfeleknek mutassuk be). Ha Ön hirdetést lát a közösségi médiában, az azért lehet, mert megbízzuk a közösségi hálózatot, hogy hirdetéseket jelenítsen meg ügyfeleinknek, vagy olyan felhasználóknak, akik megfelelnek ügyfeleink demográfiai profiljának. Bizonyos esetekben ez azzal járhat, hogy az Ön e-mail címét megosztjuk a közösségi hálózattal. Ha a továbbiakban nem szeretne személyre szabott hirdetéseket látni, módosíthatja a cookie-k és az adatvédelmi beállításokat a böngészőjében és ezeken a harmadik felek weboldalain.
Kivel osztják meg az Ön adatait?
Kivel osztjuk meg személyes adatainkat?
Az Ön személyes adatait a fent leírt célokból harmadik felekkel a következő körülmények között oszthatjuk meg:
- A
- vállalatcsoportunkhoz tartozó más vállalatokkal.
- Beszállítóinkkal és szolgáltatóinkkal, akik a nevünkben dolgozzák fel az adatokat, pl. fizetési feldolgozókkal és szállítási vállalatokkal.
- Együttműködő partnereinkkel . Jogos érdekünkben az Ön személyes adatait átadhatjuk együttműködő partnereinknek, akik más kiskereskedők vagy fogyasztási cikkek gyártói. Ezek a partnerek nem férnek hozzá közvetlenül az Ön személyes adataihoz, de az Ön adatai felhasználhatók arra, hogy e partnerek számára a fogyasztói aktivitásról jelentéseket készítsenek (ezek a jelentések nem tartalmaznak személyes adatokat), vagy hogy partnereink és szállítóik online hirdetési kampányok keretében célzottan Önt célozzák meg. Az
- ilyen reklámkampányok lebonyolítása az együttműködő partnerünk felelőssége.
- Szakmai és jogi tanácsadóinkkal.
- Csalásmegelőzéssel és -felderítéssel foglalkozó harmadik felekkel.
- A bűnüldöző vagy más kormányzati hatóságokkal, pl. csalás bejelentése vagy törvényes megkeresés alapján.
Abban az esetben, ha üzleti eszközeinket eladjuk, ügyfeleink személyes adatai a potenciális vevővel közölhetők. Ebben az esetben ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy a vevőre nézve kötelezőek legyenek a jelen Adatvédelmi szabályzat feltételei.
Egyébként, amennyiben rendelkezünk az Ön hozzájárulásával, vagy egyébként jogilag megengedett, hogy ezt megtegyük.
Tárolás és megőrzés
A világ különböző pontjain található szolgáltatókat használunk. Következésképpen az Ön személyes adatait Európán kívüli országokban is feldolgozhatjuk, beleértve olyan országokat is, ahol az Ön adatai tekintetében kevesebb joggal rendelkezhet, mint a helyi jogszabályok szerint. Ha személyes adatokat továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívülre, akkor az alkalmazandó jogszabályok által megkövetelt módon biztosítjuk, hogy az Ön adatvédelmi jogai megfelelő biztosítékokkal, különösen az EU szabványos szerződési záradékai révén megfelelő védelmet élvezzenek. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha további információkat szeretne kapni ezekről a biztosítékokról.
Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, amíg a fent meghatározott célokból szükségünk van rájuk, így ez az időtartam a velünk folytatott interakcióktól függően változik. Például, ha Ön vásárolt nálunk, akkor a számlázáshoz, adózási és garanciális célokra szükséges ideig megőrizzük a vásárlás adatait. Az Önnel folytatott levelezést (például ha panaszt tett egy termékkel kapcsolatban) is megőrizhetjük addig, ameddig az szükséges ahhoz, hogy megvédjük magunkat egy jogi igénnyel szemben. Amennyiben már nincs szükségünk az Ön adatainak megőrzésére, töröljük azokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben leiratkozik a marketingkommunikációnkról, megőrizzük az e-mail címét, hogy a jövőben ne küldjünk Önnek marketing e-maileket.
Biztonság
Ez a webhely biztosítja, hogy az adatok titkosítva legyenek, amikor elhagyják a webhelyet. Ez az eljárás az információk vagy adatok kóddá alakítását jelenti, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáférést. Ez a Webhely ezt az eljárást követi, és biztonságos módszereket alkalmaz a hitel- és bankkártyás tranzakciók védelmének biztosítása érdekében. A titkosítási módszerek, mint például az SSL, az ügyféladatok védelmére szolgálnak, amikor biztonságos kommunikációs csatornán keresztül haladnak a Webhelyre és a Webhelyről.
Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a személyes adatok mindenkor védve legyenek a Webhelyünkről, nem tudjuk garantálni a Webhelyünkre továbbított információk biztonságát és sértetlenségét.
Gyermekek
Webhelyünk nem 18 év alatti gyermekek számára készült, és nem is használhatják. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti gyermekektől.
Sütik
Oldalaink sütiket és hasonló technológiákat használnak a Webhely bizonyos funkcióinak biztosítása, a teljesítmény megértése és mérése, valamint célzott hirdetések megjelenítése érdekében. Az általunk használt cookie-król és a cookie-beállítások módosításáról további információkat a Cookie-irányelvünkben talál itt.
Az Ön jogai
Személyes adataival kapcsolatban bizonyos jogokkal rendelkezik, beleértve a személyes adataihoz való hozzáféréshez és azok helyesbítéséhez való jogot, valamint bizonyos körülmények között a személyes adatainak egy másik jogalany számára történő, általánosan használt formátumban történő továbbításához való jogot.
Jogában áll tiltakozni személyes adatainak bizonyos célokra történő felhasználása ellen, beleértve a marketing célú küldést is. A marketinggel kapcsolatos tiltakozással kapcsolatos további részletekért lásd a fenti "Marketing" című részt.
Önnek joga van továbbá kérni személyes adatainak törlését, például, ha a személyes adatai feldolgozásának céljai megszűntek; ha tiltakozik személyes adatai jogos érdekeken alapuló feldolgozása ellen, és nincs nyomós jogos okunk személyes adatai feldolgozásának folytatására; és ha a feldolgozásunk az Ön hozzájárulásán alapult, amelyet Ön visszavont.
Az alkalmazandó joggal összhangban eleget teszünk az Ön jogainak gyakorlására irányuló kéréseinek. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy e jogoknak számos korlátozása van, és előfordulhat, hogy bizonyos körülmények között nem tudunk eleget tenni az Ön kérésének. Ha személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérést szeretne benyújtani, vagy ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a személyes adataival kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken lépjen kapcsolatba velünk. Jogában áll továbbá a helyi adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is fordulni.
A Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül egy külön erre a célra létrehozott ügyfélszolgálatunk van, de Ön is elérhet minket:
Telefonon (hétfőtől péntekig 10 és 17 óra között (CET) *szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Hétfőtől szombatig 10 és 17 óra között (CET) *kivéve vasárnap és munkaszüneti napokon.
E-mail: info@casaderma.eu
Írja meg kérdését e-mailben. Kérését 72 órán belül feldolgozzuk.
Kapcsolatfelvételi űrlap: https://casaderma.eu/en/contact-us
Írja meg kérdését e-mailben. Kérését 72 órán belül feldolgozzuk.
Iroda (csak előzetes bejelentkezés alapján)
Észtország | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Franciaország | 37 Avenue Trudaine, 75009 Párizs, Franciaország
Spanyolország | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Spanyolország
Németország | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Németország
Egyesült Királyság | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Egyesült Királyság
Portugália | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugália