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Ultima revisione: 29 giugno 2024
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Raccogliamo i vostri dati personali quando ce li fornite direttamente e attraverso l'uso del Sito. Questi dati possono includere:
- Informazioni che ci fornite quando utilizzate il nostro Sito (ad esempio, il vostro nome, i dettagli di contatto, il sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungete al profilo del vostro account);
- Informazioni sulle transazioni e sulla fatturazione, se effettuate acquisti presso di noi o utilizzando il nostro Sito (ad esempio, i dettagli della carta di credito/debito e le informazioni sulla consegna);
- Registrazioni delle vostre interazioni con noi (ad esempio , se contattate il nostro servizio clienti, se interagite con noi sui social media).
- Informazioni che ci fornite quando partecipate a un concorso o a un sondaggio;
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- Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per accedere al nostro Sito; e
- Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad esempio potremmo accedere alla posizione dell'utente se questi ci fornisce il suo consenso.
Se l'utente acquista anche in uno dei nostri negozi, possiamo combinare le informazioni che ci fornisce in negozio (ad esempio, se effettua un acquisto o si iscrive alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni di cui sopra.
Come vengono utilizzati i vostri dati personali?
A seconda di come utilizzate il nostro Sito, delle vostre interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedete, gli scopi per i quali utilizziamo i vostri dati personali includono:
- Per evadere l'ordine e gestire l'account online.
- Per gestire e rispondere a eventuali domande o reclami al nostro servizio clienti.
- Per personalizzare il Sito e mostrarvi i contenuti che riteniamo vi interessino di più, in base alle informazioni del vostro account, alla vostra cronologia degli acquisti e alla vostra attività di navigazione.
- Per migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l'utilizzo.
- Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarvi per avere un feedback sui nostri prodotti.
- Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
- Per scopi di sicurezza, per indagare sulle frodi e, laddove necessario, per proteggere noi stessi e terze parti.
- Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.
Per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:
Perché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con voi, o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con voi (ad esempio, se avete fatto un acquisto con noi, usiamo i vostri dati personali per elaborare il pagamento e soddisfare il vostro ordine).
perché abbiamo ottenuto il vostro consenso (ad esempio, quando ci contattate per una domanda, quando aggiungete informazioni facoltative al vostro profilo di account o se acconsentite a ricevere marketing da parte nostra).
Perché è nostro interesse legittimo, in quanto fornitore di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di conoscere meglio i nostri clienti per offrire i prodotti e l'esperienza migliore. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra visione del Sito, per renderla più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.
Il nostro Sito può consentire all'utente di aggiungere ulteriori informazioni al profilo del proprio account, come ad esempio informazioni sul tipo di pelle, sul tono della pelle, sui problemi della pelle, sul trucco e sui capelli. Trattiamo queste informazioni con particolare delicatezza, poiché siamo consapevoli che possono rivelare informazioni sulla vostra salute o sulla vostra etnia, ad esempio. L'utente non è obbligato a fornirci queste informazioni e può cancellarle o aggiornarle in qualsiasi momento.
Marketing
Marketing e pubblicità. Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo. In alcuni casi, possiamo anche rendere disponibili i dati personali a terzi per scopi pubblicitari - per ulteriori informazioni, vedere "Partner di collaborazione" nella sezione 3 di seguito. Avete il diritto di rifiutare il trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto, compresa la divulgazione dei vostri dati a terzi per tali scopi. Alcuni dei dati divulgati a terzi sono raccolti attraverso l'uso di cookie non essenziali; potete scegliere di rifiutare l'uso dei cookie (e quindi di impedire la condivisione di questi dati) in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione 4.
Ci piace comunicare con i nostri clienti e quindi, a seconda delle vostre preferenze di marketing, potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi messaggi di marketing via e-mail, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi possono essere personalizzati in base alle vostre precedenti attività di navigazione o acquisto e ad altre informazioni in nostro possesso.
Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o desiderate tornare a riceverle!), potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci (i dettagli sono riportati di seguito), cliccando sul link "cancella iscrizione" in qualsiasi e-mail o aggiornando le impostazioni nel vostro account. Se si annulla l'iscrizione al marketing, è possibile che l'utente venga contattato di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad esempio, conferme di ordini e consegne e informazioni sui suoi diritti legali).
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Con chi vengono condivise le informazioni?
Con chi condividiamo i dati personali?
Possiamo condividere i vostri dati personali con terzi, per gli scopi sopra descritti, nelle seguenti circostanze:
- Con altre società del nostro gruppo.
- Con i nostri fornitori e fornitori di servizi che elaborano i dati per nostro conto, ad esempio processori di pagamento e società di consegna.
- Con i nostri partner di collaborazione. Possiamo esercitare il nostro legittimo interesse a divulgare i vostri dati personali ai nostri partner di collaborazione, che sono altri rivenditori o produttori di beni di consumo. Questi partner non avranno accesso diretto ai vostri dati personali, ma i vostri dati potranno essere utilizzati per produrre rapporti sulle attività dei consumatori per questi partner (tali rapporti non conterranno dati personali) o per i nostri partner e i loro fornitori per indirizzarvi come parte di una campagna pubblicitaria online. La
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- Con i nostri consulenti professionali e legali.
- Con terze parti impegnate nella prevenzione e nell'individuazione delle frodi.
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In caso di vendita di attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgati a un potenziale acquirente. In tal caso, faremo ogni ragionevole tentativo per garantire che l'acquirente sia vincolato ai termini della presente Informativa sulla privacy.
Altrimenti, se abbiamo il consenso dell'utente o se siamo altrimenti autorizzati dalla legge a farlo.
Archiviazione e conservazione
Utilizziamo fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i vostri dati personali possono essere trattati in paesi extraeuropei, compresi paesi in cui potreste avere meno diritti legali in relazione ai vostri dati rispetto a quelli previsti dalla legge locale. Se trasferiamo i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, come richiesto dalla legge applicabile, garantiremo che i diritti alla privacy dell'utente siano adeguatamente protetti da garanzie appropriate, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell'UE. Vi invitiamo a contattarci se desiderate maggiori informazioni su queste garanzie.
Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo che ci servirà per gli scopi sopra indicati, e quindi questo periodo varierà a seconda delle vostre interazioni con noi. Ad esempio, nel caso in cui abbiate effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo una registrazione del vostro acquisto per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della garanzia. Potremmo anche conservare la corrispondenza con l'utente (ad esempio in caso di reclamo su un prodotto) per il tempo necessario a tutelarci da una richiesta legale. Se non abbiamo più bisogno di conservare le vostre informazioni, le cancelleremo. Si prega di notare che se l'utente si cancella dalle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una registrazione del suo indirizzo e-mail per garantire che non gli vengano inviate e-mail di marketing in futuro.
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