Od 1. mája 2024 je spoločnosť Integris OÜ správcom vašich osobných údajov.
Registračný kód 14977201, so sídlom Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa, Estónsko, IČ DPH EE102327898.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Posledná revízia: 29. júna 2024
O týchto zásadách
Spoločnosť Casaderma sa zaväzuje chrániť súkromie svojich zákazníkov. Venujte prosím čas preštudovaniu tohto oznámenia, ktoré vysvetľuje, aké informácie o vás zhromažďujeme, ako ich používame a aké sú vaše práva. Spoločnosť Casaderma Limited ("Casaderma", "my" alebo "nás") je správcom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom alebo v súvislosti so spoločnosťou Casaderma a akoukoľvek súvisiacou aplikáciou ("stránka").
Aké osobné údaje sa zhromažďujú?
Osobné údaje od vás zhromažďujeme, keď nám ich poskytnete priamo a prostredníctvom vášho používania Stránok. Tieto údaje môžu zahŕňať:
- Informácie, ktoré nám poskytnete pri používaní našej Webovej lokality (napr. vaše meno, kontaktné údaje, pohlavie, recenzie produktov a akékoľvek informácie, ktoré pridáte do svojho profilu účtu);
- Transakčné a fakturačné informácie, ak od nás alebo pomocou našej Webovej lokality nakupujete (napr. údaje o kreditnej/debetnej karte a informácie o doručení);
- Záznamy o vašich interakciách s nami (napr.napr. ak kontaktujete náš zákaznícky servis, komunikujete s nami na sociálnych sieťach);
- Informácie, ktoré nám poskytnete, keď sa zúčastníte súťaže alebo prieskumu;
- Informácie zhromažďované automaticky pomocou súborov cookie a iných sledovacích technológií (napr. ktoré stránky ste si prezreli a či ste klikli na odkaz v niektorej z našich e-mailových aktualizácií) .
- Môžeme tiež zhromažďovať informácie o zariadení, ktoré používate na prístup na našu stránku; a
- Ďalšie informácie potrebné na poskytovanie stránky, napríklad môžeme získať prístup k vašej polohe, ak nám na to dáte súhlas.
Ak nakupujete aj v niektorej z našich predajní, môžeme skombinovať informácie, ktoré nám poskytnete v predajni (napr. ak v predajni uskutočníte nákup alebo sa prihlásite do nášho poštového zoznamu), s vyššie uvedenými informáciami.
Ako sa používajú vaše osobné údaje?
V závislosti od toho, ako používate našu stránku, od vašej interakcie s nami a od povolení, ktoré nám udelíte, medzi účely, na ktoré používame vaše osobné údaje, patria
- Na
- vybavenie vašej objednávky a správu vášho online účtu.
- Na správu a odpovedanie na akékoľvek otázky alebo sťažnosti adresované nášmu tímu služieb zákazníkom.
- Na prispôsobenie lokality vám a zobrazenie obsahu, o ktorom si myslíme, že vás bude najviac zaujímať, na základe informácií o vašom účte, histórii nákupov a vašej aktivite pri prehliadaní.
- Na zlepšenie a údržbu lokality a monitorovanie jej používania .
- Na prieskum trhu, napr. vás môžeme kontaktovať, aby sme získali spätnú väzbu o našich produktoch.
- Na zasielanie marketingových správ a zobrazovanie cielenej reklamy, ak na to máme váš súhlas alebo iné povolenie.
- Na bezpečnostné účely, na vyšetrovanie podvodov a v prípade potreby na ochranu seba a tretích strán .
- Na dodržiavanie našich zákonných a regulačných povinností .
Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa spoliehame na nasledujúci právny základ podľa zákona o ochrane údajov:
Pretože spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami alebo na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy s vami (napr. ak ste u nás nakúpili, vaše osobné údaje použijeme na spracovanie platby a vybavenie vašej objednávky).
Pretože sme získali váš súhlas (napr. ak nás kontaktujete s otázkou, ak pridáte nepovinné informácie do profilu svojho účtu alebo ak súhlasíte s tým, že od nás chcete dostávať marketingové informácie).
Pretože je to v našom oprávnenom záujme ako poskytovateľa elektronického obchodu, aby sme udržiavali a propagovali naše služby. Vždy sa snažíme lepšie porozumieť našim zákazníkom, aby sme im mohli ponúknuť tie najlepšie produkty a zákaznícke skúsenosti. Informácie o vás používame na prispôsobenie vášho zobrazenia stránky, aby bola zaujímavejšia a relevantnejšia, pokiaľ ide o zobrazené produkty a ponuky.
Naša stránka vám môže umožniť pridať do profilu vášho účtu ďalšie informácie, napríklad informácie o type vašej pleti, tóne pleti, problémoch s pleťou, zameraní na make-up a problémoch s vlasmi. S týmito informáciami zaobchádzame obzvlášť citlivo, pretože si uvedomujeme, že môžu odhaliť napríklad informácie o vašom zdravotnom stave alebo etnickom pôvode. Tieto informácie nám nemusíte poskytovať a môžete ich kedykoľvek odstrániť alebo aktualizovať.
Marketing
Marketing a reklama. Aby sme vám mohli posielať marketingové správy a zobrazovať cielenú reklamu, ak na to máme váš súhlas alebo sme na to oprávnení z iných dôvodov. V niektorých prípadoch môžeme osobné údaje sprístupniť aj tretím stranám na reklamné účely - viac informácií nájdete v časti "Partneri pre spoluprácu" v časti 3 nižšie. Máte právo odmietnuť spracovanie vašich údajov na účely priameho marketingu , vrátane poskytovania vašich údajov tretím stranám na takéto účely. Niektoré údaje sprístupnené tretím stranám sa zhromažďujú prostredníctvom používania nepodstatných súborov cookie - kedykoľvek sa môžete rozhodnúť odmietnuť používanie súborov cookie (a tým zabrániť zdieľaniu týchto údajov). Viac informácií nájdete v časti 4.
Radi komunikujeme s našimi zákazníkmi, a preto v závislosti od vašich marketingových preferencií môžeme použiť vaše osobné údaje na zasielanie marketingových správ e-mailom, telefonicky alebo poštou. Niektoré z týchto správ vám môžu byť prispôsobené na základe vášho predchádzajúceho prehliadania alebo nákupnej aktivity a ďalších informácií, ktoré o vás máme.
Ak už od nás nechcete dostávať marketingové správy (alebo by ste sa chceli vrátiť späť!), môžete kedykoľvek zmeniť svoje preferencie tak, že nás kontaktujete (podrobnosti nižšie), kliknete na odkaz "odhlásiť sa z odberu" v ktoromkoľvek e-maile alebo aktualizujete svoje nastavenia vo svojom konte. Ak sa odhlásite z odberu marketingových správ, upozorňujeme, že vás môžeme z času na čas stále kontaktovať so správami o službách (napr. potvrdenia o objednávke a doručení a informácie o vašich zákonných právach).
Reklamy na našu stránku sa vám môžu zobrazovať aj na webových stránkach tretích strán vrátane sociálnych médií. Tieto reklamy vám môžu byť prispôsobené pomocou súborov cookie (ktoré sledujú vašu aktivitu na webe, takže nám umožňujú zobrazovať reklamy zákazníkom, ktorí navštívili našu Webovú lokalitu). Ak vidíte reklamu na sociálnych sieťach, môže to byť preto, že sme zapojili sociálnu sieť do zobrazovania reklám našim zákazníkom alebo používateľom, ktorí zodpovedajú demografickému profilu našich zákazníkov. V niektorých prípadoch to môže zahŕňať zdieľanie vašej e-mailovej adresy so sociálnou sieťou. Ak už nechcete vidieť prispôsobené reklamy, môžete zmeniť nastavenia súborov cookie a ochrany osobných údajov vo svojom prehliadači a na týchto webových stránkach tretích strán.
S kým sa vaše informácie zdieľajú?
S kým zdieľame osobné údaje?
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami na vyššie uvedené účely za nasledujúcich okolností:
- S
- inými spoločnosťami v našej skupine spoločností.
- S našimi dodávateľmi a poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, napr. spracovateľmi platieb a doručovateľskými spoločnosťami.
- S našimi partnermi pre spoluprácu . Môžeme uplatniť náš oprávnený záujem a poskytnúť vaše osobné údaje našim partnerom pre spoluprácu, ktorými sú iní maloobchodníci alebo výrobcovia spotrebného tovaru. Títo partneri nebudú mať priamy prístup k vašim osobným údajom, ale vaše údaje môžu byť použité na vypracovanie správ o činnosti spotrebiteľov pre týchto partnerov (tieto správy nebudú obsahovať osobné údaje) alebo pre našich partnerov a ich predajcov na zacielenie na vás v rámci online reklamnej kampane.
- Za vedenie každej takejto reklamnej kampane je zodpovedný náš spolupracujúci partner.
- S našimi odbornými a právnymi poradcami.
- S tretími stranami, ktoré sa zaoberajú prevenciou a odhaľovaním podvodov.
- S orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými štátnymi orgánmi, napr. na účely oznámenia podvodu alebo v reakcii na zákonnú žiadosť.
V prípade, že predáme akýkoľvek obchodný majetok, osobné údaje našich zákazníkov môžu byť poskytnuté potenciálnemu kupujúcemu. V takom prípade sa budeme primerane snažiť zabezpečiť, aby kupujúci dodržiaval podmienky týchto zásad ochrany osobných údajov.
V ostatných prípadoch, keď máme váš súhlas alebo sme na to inak právne oprávnení.
Ukladanie a uchovávanie
Využívame poskytovateľov služieb so sídlom na celom svete. V dôsledku toho sa vaše osobné údaje môžu spracúvať v krajinách mimo Európy vrátane krajín, v ktorých môžete mať v súvislosti s vašimi údajmi menej zákonných práv ako podľa miestnych zákonov. Ak prenášame osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, podľa požiadaviek platných právnych predpisov zabezpečíme, aby boli vaše práva na ochranu osobných údajov primerane chránené vhodnými zárukami, najmä štandardnými zmluvnými doložkami EÚ. Ak chcete získať viac informácií o týchto zárukách, kontaktujte nás.
Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako ich budeme potrebovať na vyššie uvedené účely, a preto sa toto obdobie bude líšiť v závislosti od vašej interakcie s nami. Napríklad, ak ste u nás nakúpili, budeme uchovávať záznam o vašom nákupe po dobu potrebnú na fakturačné, daňové a záručné účely. Môžeme tiež uchovávať záznamy o korešpondencii s vami (napríklad ak ste podali sťažnosť na výrobok) tak dlho, ako je to potrebné na ochranu pred právnymi nárokmi. Ak už nebudeme potrebovať uchovávať vaše údaje, vymažeme ich. Upozorňujeme, že ak sa odhlásite z odberu našej marketingovej komunikácie, uchováme si záznam o vašej e-mailovej adrese, aby sme zabezpečili, že vám v budúcnosti nebudeme posielať marketingové e-maily.
Bezpečnosť
Táto stránka zabezpečuje, aby boli údaje pri opustení stránky šifrované. Tento proces zahŕňa konverziu informácií alebo údajov do kódu, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu. Táto Webová lokalita dodržiava tento proces a využíva bezpečné metódy na zabezpečenie ochrany všetkých transakcií s kreditnými a debetnými kartami. Na ochranu údajov zákazníkov pri prenose na túto lokalitu a z tejto lokality prostredníctvom zabezpečeného komunikačného kanála sa používajú metódy šifrovania, ako napríklad SSL.
Aj keď robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabezpečili, že osobné údaje sú vždy chránené z našej stránky, nemôžeme zaručiť bezpečnosť a integritu informácií, ktoré boli prenesené na našu stránku.
Deti
Naša stránka nie je určená pre deti mladšie ako 18 rokov a nemali by ju používať. Osobné údaje od detí mladších ako 18 rokov vedome nezhromažďujeme.
Súbory cookie
Naše stránky používajú súbory cookie a podobné technológie na poskytovanie určitých funkcií stránky, na pochopenie a meranie jej výkonu a na poskytovanie cielenej reklamy. Ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a o tom, ako zmeniť nastavenia súborov cookie, nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie tu.
Vaše práva
V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte určité práva vrátane práva na prístup k svojim osobným údajom a ich opravu a za určitých okolností aj na prenos svojich osobných údajov inému subjektu v bežne používanom formáte.
Máte právo namietať proti používaniu vašich osobných údajov na určité účely vrátane zasielania marketingových informácií. Viac informácií o tom, ako odmietnuť marketing, nájdete v časti "Marketing" vyššie.
Máte tiež právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad; ak sa skončili naše účely spracovania vašich osobných údajov; ak namietate proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávnených záujmov a nemáme žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pokračovať v spracovaní vašich osobných údajov; a ak bolo naše spracovanie založené na vašom súhlase, ktorý ste odvolali.
Všetky žiadosti o uplatnenie vašich práv splníme v súlade s platnými právnymi predpismi. Uvedomte si však, že tieto práva majú niekoľko obmedzení a môžu nastať okolnosti, za ktorých nebudeme môcť vašej žiadosti vyhovieť. Ak chcete podať akúkoľvek žiadosť týkajúcu sa vašich osobných údajov alebo ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašich osobných údajov, mali by ste nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov. Máte tiež právo obrátiť sa na miestny dozorný orgán pre ochranu údajov.
Máme špecializovaný tím podpory prostredníctvom kontaktného formulára, ale môžete sa na nás obrátiť aj vy:
Telefóny (pondelok až piatok od 10.00 do 17.00 hod. (stredoeurópskeho času) *okrem sobôt, nedieľ a sviatkov):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
Od pondelka do soboty od 10:00 do 17:00 (SEČ) *okrem nedieľ a štátnych sviatkov
Elektronická pošta: info@casaderma.eu
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu požiadavku spracujeme do 72 hodín.
Kontaktný formulár: https://casaderma.eu/en/contact-us
Napíšte svoju otázku e-mailom. Vašu žiadosť spracujeme do 72 hodín.
Kancelária (len po dohode)
Estónsko | Ruunaoja tn 3, 11415, Tallinn, Harjumaa
Francúzsko | 37 Avenue Trudaine, 75009 Paríž, Francúzsko
Španielsko | P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, Španielsko
Nemecko | Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt nad Mohanom, Nemecko
Spojené kráľovstvo | 30 Churchill Pl, London E14 5RE, Spojené kráľovstvo
Portugalsko | Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugalsko